iGov.ro

iGov pentru administrația locală

Digitalizează serviciul, nu ghișeul.

Alegem împreună un serviciu public concret și îl transformăm într-un traseu simplu: cetățeanul depune online, vede starea cererii și primește rezultatul digital. Primăria primește cerințe implementabile și indicatori care arată dacă serviciul chiar funcționează.

Evaluează un serviciu →Vezi ce livrăm

De la idee la serviciu măsurabil.

iGov acoperă stratul care lipsește des dintre finanțare și software: problema reală a cetățeanului, procesul complet, cerințele verificabile și măsurarea rezultatului după lansare.

01

Alegerea serviciului

Inventariem cererile, volumul, timpul pierdut și blocajele. Alegem serviciul cu impact clar, nu aplicația cu cele mai multe funcții.

02

Traseul cetățeanului

Desenăm depunerea, documentele, verificările, plățile, notificările și rezultatul final — inclusiv excepțiile și cazurile dificile.

03

API și integrări

Definim contractul dintre portal, registratură, plăți, semnătură și sistemele existente. Furnizorii lucrează pe aceeași interfață verificabilă.

04

Cerințe și prototip

Transformăm traseul în cerințe funcționale, fluxuri de date și un prototip testabil pe care primăria îl poate valida înainte de achiziție.

05

Monitorizare continuă

Qriton urmărește disponibilitatea, durata, volumele, stările și rezultatele. Conducerea și publicul văd dacă serviciul livrează ce a promis.

API-ul ține serviciul împreună.

Nu construim încă o insulă. Fiecare serviciu primește un contract OpenAPI propriu, astfel încât portalul cetățeanului, sistemele primăriei și furnizorii să poată lucra fără dependență de o singură aplicație.

Ce livrăm

Un API adaptat serviciului ales, reguli de acces, modelul datelor, jurnal de evenimente și adaptoare pentru sistemele existente. Datele personale rămân protejate; publicăm numai indicatori agregați.

API-ul poate fi implementat de iGov împreună cu primăria sau poate deveni parte verificabilă din documentația pentru furnizor.

Contractul de bază

  • POST /applicationsDepune cererea și emite identificatorul unic.
  • GET /applications/{id}Returnează starea, termenul și pașii vizibili solicitantului.
  • POST /documentsLeagă documentele și semnăturile de cerere.
  • POST /eventsÎnregistrează verificabil schimbările produse de sistemele instituției.
  • GET /metricsPublică numai durate, volume și rate agregate pentru Qriton.

Acesta este un model de contract, nu un API de producție conectat la datele unei instituții.

Deschide modelul OpenAPI →

Ce proiect are sens.

Finanțarea descrisă de autoritatea de management cere o schimbare vizibilă pentru utilizator. Un instrument exclusiv intern nu este suficient dacă cetățeanul rămâne la ghișeu.

Un rezultat bun

  • cererea se depune integral online;
  • documentele și plata se gestionează digital;
  • solicitantul vede starea în timp real;
  • rezultatul este semnat și livrat electronic;
  • timpul și rata de finalizare pot fi măsurate.

Nu ajunge

  • un site de prezentare nou;
  • scanarea arhivei fără acces pentru public;
  • o aplicație folosită numai în back-office;
  • licențe cumpărate fără traseu de serviciu;
  • indicatori tehnici fără rezultat pentru cetățean.

Exemplu: certificatul de urbanism.

Nu pornim de la lista de echipamente. Pornim de la lucrul pe care o persoană trebuie să îl poată termina, fără drumuri și fără să ghicească unde este dosarul.

Înainte

Cererea și documentația ajung pe hârtie. Verificările sunt greu de urmărit, iar cetățeanul revine la ghișeu pentru stadiu și rezultat.

După

  1. DEPUNECompletează cererea și încarcă documentele online.
  2. URMĂREȘTEVede verificările, solicitările de completare și termenul estimat.
  3. PRIMEȘTEDescarcă certificatul semnat electronic din cont.
  4. MĂSOARĂPrimăria urmărește durata mediană, abandonul și cererile întoarse.

Cu ce serviciu începem?

Trimite un caz concret. Îți răspundem cu întrebările de clarificare și cu forma realistă a unei evaluări inițiale. Nu trebuie să ai deja caietul de sarcini.

Solicitarea este păstrată chiar dacă e-mailul nu poate fi livrat.

Evaluarea inițială nu este o certificare de eligibilitate, o promisiune de finanțare sau o ofertă contractuală. Ghidul apelului este încă în consultare, iar condițiile finale trebuie verificate în forma aprobată de autoritatea de management.